Status en voortgang

Wilt u uw klanten via een persoonlijk, veilig en vertrouwd portaal op de hoogte houden van de status en voortgang van hun project of “zaak”? Zonder dat u hiervoor uw interne processen of systemen hoeft aan te passen?

YourRequest heeft hiervoor een generiek portaal ontwikkeld dat  eenvoudig is aan te sluiten op uw processen. U importeert uw klanten, en deze worden dan automatisch uitgenodigd tot het portaal met een gebruikersnaam en wachtwoord. Als een klant zijn wachtwoord kwijt is heeft u daar geen omkijken naar, de klant is in hoge mate zelfredzaam.

Uw klant, maar ook andere betrokkenen waaronder uiteraard uw eigen mensen maar ook bijvoorbeeld uw contractpartners betrekt u actief bij hun proces. Via een actieve “tijdlijn”, waarin altijd zichtbaar is wat er als laatste gebeurd is. In het portaal zijn naar wens modules op te nemen: registers, documenten, meldingen of aanvragen en track-en-trace informatie. Alle informatie in het portaal loopt synchroon met uw primaire processen omdat gebruik gemaakt wordt van een gestandaardiseerd koppelvlak (ETL: Extract – Transfer – Load).  Koppeling kan real-time plaatsvinden, bijvoorbeeld via XML, maar ook periodiek via CSV-export. Afhankelijk van uw eisen en wensen.

Het portaal is ontwikkeld volgens de laatste standaarden zoals ontwikkeld zijn en worden door bijvoorbeeld Facebook of Twitter. U bent daarmee zeker van een flitsend uiterlijk en krachtige functionaliteit.

Andere cases

Politie en Openbaar Ministerie

YourRequest heeft voor de politie, het OM en het CJIB vele diensten ontwikkeld ten behoeve van burger en bedrijfsleven. De kracht van YourRequest om in korte tijd een innovatieve dienstverlening te ontwikkelen en operationeel te maken was hierbij de succesfactor.  Voor de politie is over de periode 2006 tot medio 2016 het portaal www.mijnpolitie.nl  ontwikkeld en ge-exploiteerd. Aangiftevolgservice …
Lees meer

EasyMaintain

Voor de bouw- en installatiebranche heeft YourRequest een modern portal ontwikkeld dat generiek inzetbaar is. Samen met partners uit de branche hebben wij functionele modules ontworpen die optimaal passen binnen de processen in deze branche: indienen van storingsmeldingen, online en via de telefoon. Alle routering en beheer van meldingen wordt hierin voorzien; documenten delen om …
Lees meer

Vastgoed Dashboard

  YourRequest heeft voor vastgoedbeheerders een innovatief vastgoeddashboard ontwikkeld samen met de Bouwmeester Groep. Dit dashboard geeft in 1 oogopslag inzicht in de algehele status van het vastgoed. Op basis van NL/SfB codering worden objecten vastgelegd in een register en worden hierop periodieke activiteiten gedefinieerd. Bijvoorbeeld een keuring van de sprinklerinstallatie iedere drie maanden door een …
Lees meer

Gemeenten

Een van de uitgangspunten bij de recente decentralisaties van de zorg is dat mensen langer thuis blijven wonen en dat mantelzorgers een grotere rol gaan vervullen. En de gemeente coordineert en springt bij. Maar hoe faciliteert u dit?  Als gemeente koopt u zorg in bij zorgaanbieders, maar u wilt wel inzicht hebben in de hoeveelheid geleverde …
Lees meer

Warmtemonitor

Per 1/1/2014 is de warmtewet in werking getreden. De warmtemonitor van YourRequest helpt warmteleveranciers, waaronder ook bijv. woningcorporaties of VVE's met centrale ketelinstallatie(s),  een contractregister, periodiek het rendement van de ketel te berekenen en te hierover te rapporteren en een storingsregister inclusief compensatieregel in te stellen. De warmtemonitor biedt alle ondersteuning om deze dienstverlening optimaal …
Lees meer